Procedimiento de reclamación

En caso de queja, lo primero que hay que hacer es hablar de la insatisfacción con el proveedor de asistencia sanitaria y ver si se puede llegar a un acuerdo. Las quejas pueden presentarse verbalmente o por escrito (info@cascadecoaching.eu ). Una vez recibida, la queja se discutirá con usted lo antes posible, en el plazo de 2 semanas, y se estudiarán soluciones o medidas adicionales. Si esto no fuera posible por cualquier motivo, Senna Boumans, Cascade Coaching, Practice for Integral Natural Medicine, le informará al respecto. Una vez tramitado el procedimiento de reclamación, recibirá una confirmación por escrito del resultado del procedimiento. Todo quedará registrado por escrito. La información obtenida se tratará con cuidado.

Si no podemos llegar a un acuerdo mutuo, puede recurrir al procedimiento de reclamación independiente de VBAG, Quasir o la junta de arbitraje Stichting Zorgverschil. Encontrará el procedimiento en el sitio web https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/.

Senna Boumans, Cascade Coaching, Practice for Integral Natural Medicine cumple así los requisitos de la Ley de Calidad, Reclamaciones y Atención de Conflictos (Wkkgz).

Cuando presente una queja a través de la VBAG /RBCZ, Quasir o Stichting Zorgverschil, informe siempre con antelación al proveedor de asistencia sanitaria.